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Call Center Specializzato e Gestione Documentale Professionale

In un mondo che non dorme mai, R.M.S. ITALY offre un servizio di Call Center 24/7 e gestione documentale specializzata per aziende che richiedono un supporto affidabile fuori dall’orario lavorativo standard.
La nostra expertise si estende dal trattare chiamate di emergenza fino alla minuziosa preparazione di documentazione aziendale, garantendo un servizio impeccabile in ogni circostanza.

Quanto lavoro sia, lo dicono i numeri: le chiamate che la nostra centrale ha gestito, mese per mese dal 2020.

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Assistenza Continuativa per Operazioni senza Interruzioni

Nel dinamico mondo del commercio, dove ogni secondo conta, la continuità operativa è essenziale.
Il nostro Call Center non solo risponde, ma anticipa le esigenze dei tuoi clienti, intervenendo prontamente in ogni circostanza.
Dall’imprevisto di un guasto tecnico all’inesorabile necessità di un intervento urgente, ci posizioniamo come una sentinella vigile, garantendo risposte tempestive e risolutive.
Perché per noi, ogni chiamata è una missione critica, un impegno a mantenere la tua attività in costante e sereno movimento.

Precisione Documentale per Partners d’Eccellenza

In un mercato dove la conformità e la precisione documentale sono non meno vitali della qualità del prodotto o servizio offerto, R.M.S. ITALY si erge come il baluardo della tua affidabilità professionale.
La nostra competenza in gestione documentale, consolidata attraverso collaborazioni con partner illustri ci consente di offrire un servizio impeccabile.
Ci occupiamo di ogni dettaglio – dalla preparazione minuziosa alla gestione e archiviazione di documenti fondamentali – offrendoti così la libertà di concentrarti su ciò che sai fare meglio.

Perché Scegliere R.M.S. ITALY per Call Center e Gestione Documentale?

  • Supporto Continuo: Non solo un servizio di Call Center disponibile h24, ma un vero e proprio partner operativo pronto ad agire, per rispondere prontamente ad ogni tua necessità, in ogni momento del giorno o della notte.
  • Gestione Professionale: La nostra esperienza diventa il tuo valore aggiunto. Affidati alla nostra squadra esperta per una gestione documentale scrupolosa e puntuale, per documenti che riflettono l’eccellenza e la precisione che la tua impresa merita.
  • Tecnologia Avanzata: Siamo al passo con il futuro, impiegando le più moderne piattaforme tecnologiche per garantire non solo efficienza ma anche sicurezza avanzata e tracciabilità precisa di ogni richiesta, grande o piccola che sia.
  • Servizio Su Misura: Ascoltiamo le tue necessità e plasmiamo le nostre soluzioni per vestire perfettamente le specifiche del tuo business. Con R.M.S. ITALY, ogni servizio è come un abito sartoriale, cucito su misura delle tue aspettative.

Scopri come i nostri servizi di Call Center e supporto documentale possono trasformarsi nel pilastro della tua efficacia operativa. Contattaci e lasciati guidare in un percorso di crescita e successo.
Con R.M.S. ITALY, scegli un partner che pone la tua soddisfazione e affidabilità al centro di ogni sua azione.

Il nostro Call Center prende in carico le chiamate di assistenza inoltrate al nostro servizio durante la notte e nei giorni festivi, assicurando una risposta pronta e un intervento immediato.

Gestiamo un’ampia varietà di documenti, inclusi ma non limitati a DURC, Visure Camerali, DUVRI, oltre a specifici documenti aziendali richiesti dai nostri clienti.

Sì, la nostra esperienza spazia in diversi settori, compresi HVAC, ospedali, aziende alimentari e farmaceutiche, assicurando standard elevati di conformità e precisione.

Forniamo supporto coordinando la comunicazione tra le parti e gestendo le richieste di intervento, oltre a verificare l’anomalia tramite telegestione quando possibile.

Utilizziamo un sistema di tracciamento avanzato che verrà presto migrato su una piattaforma web dedicata, per migliorare ulteriormente la gestione delle informazioni.

Assolutamente, R.M.S. ITALY valuta attentamente le necessità di ogni azienda per creare un piano di Call Center su misura che si adatti perfettamente alle richieste e agli orari richiesti, inclusi festivi e notturni.

La sicurezza dei dati è per noi una priorità. Utilizziamo protocolli crittografati e seguiamo rigide norme sulla privacy per garantire che tutte le informazioni gestite siano protette e trattate con la massima riservatezza.

Le chiamate di emergenza ricevute al di fuori dell’orario lavorativo vengono prontamente indirizzate ai nostri operatori specializzati, che valutano la situazione e attivano immediatamente i protocolli di intervento per risolvere ogni problema nel più breve tempo possibile.

Chiamate in ingresso

250.639
chiamate gestite dal 2020
98,9%
risolte con esito positivo negli ultimi 3 anni
7.296
ore di conversazione con i clienti
24/7
centrale attiva tutti i giorni dell'anno

Chiamate gestite nel 2025

28.654 chiamate in ingresso, 28.154 risolte con esito positivo (98,3%).

Chiamate gestite da R.M.S. ITALY nel 2025
MeseChiamateEsito positivoSenza risposta%
Gennaio2.0432.0222199,0%
Febbraio2.1702.1492199,0%
Marzo2.9532.9044998,3%
Aprile2.6612.6025997,8%
Maggio2.3722.3116197,4%
Giugno3.8183.7457398,1%
Luglio2.6952.6583798,6%
Agosto2.6882.6385098,1%
Settembre2.2492.2014897,9%
Ottobre2.0191.9784198,0%
Novembre1.6381.6132598,5%
Dicembre1.3481.3331598,9%
Totale 202528.65428.15450098,3%

Anno in corso

Apri un anno per vedere il dettaglio mese per mese.

2026Gennaio–Agosto

Dati disponibili da Gennaio a Agosto: 17.627 chiamate, 17.469 risolte (99,1%).

Chiamate gestite da R.M.S. ITALY nel 2026
MeseChiamateEsito positivoSenza risposta%
Gennaio1.5001.4841698,9%
Febbraio1.3411.3231898,7%
Marzo1.6871.6761199,3%
Aprile2.0051.9822398,9%
Maggio2.6282.6121699,4%
Giugno3.2333.2211299,6%
Luglio2.8252.7804598,4%
Agosto2.4082.3911799,3%
Totale 202617.62717.46915899,1%

Gli anni precedenti

2024

46.952 chiamate in ingresso, 46.551 risolte con esito positivo (99,1%).

Chiamate gestite da R.M.S. ITALY nel 2024
MeseChiamateEsito positivoSenza risposta%
Gennaio3.0192.9774298,6%
Febbraio2.7182.6902899,0%
Marzo3.4453.4222399,3%
Aprile3.6783.6552399,4%
Maggio4.2584.2134598,9%
Giugno5.2755.2363999,3%
Luglio6.4206.3724899,3%
Agosto4.9234.8903399,3%
Settembre3.6573.6213699,0%
Ottobre3.8973.8593899,0%
Novembre3.0413.0221999,4%
Dicembre2.6212.5942799,0%
Totale 202446.95246.55140199,1%
2023

50.934 chiamate in ingresso, 50.480 risolte con esito positivo (99,1%).

Chiamate gestite da R.M.S. ITALY nel 2023
MeseChiamateEsito positivoSenza risposta%
Gennaio1.9811.9572498,8%
Febbraio2.9072.8842399,2%
Marzo3.6793.6354498,8%
Aprile3.5273.4844398,8%
Maggio4.6664.6313599,2%
Giugno6.0345.9775799,1%
Luglio7.6417.5905199,3%
Agosto5.7445.7073799,4%
Settembre4.2024.1772599,4%
Ottobre3.9613.9154698,8%
Novembre3.4273.3874098,8%
Dicembre3.1653.1362999,1%
Totale 202350.93450.48045499,1%
2022

49.474 chiamate in ingresso, 44.023 risolte con esito positivo (89,0%).

Chiamate gestite da R.M.S. ITALY nel 2022
MeseChiamateEsito positivoSenza risposta%
Gennaio2.0971.96113693,5%
Febbraio2.3332.18614793,7%
Marzo2.9962.87312395,9%
Aprile3.1122.95016294,8%
Maggio4.9974.53046790,7%
Giugno6.5815.4711.11083,1%
Luglio7.0896.0241.06585,0%
Agosto5.0654.10196481,0%
Settembre4.0423.52551787,2%
Ottobre4.1893.66752287,5%
Novembre3.6853.47920694,4%
Dicembre3.2883.2563299,0%
Totale 202249.47444.0235.45189,0%
2021

39.542 chiamate in ingresso, 34.284 risolte con esito positivo (86,7%).

Chiamate gestite da R.M.S. ITALY nel 2021
MeseChiamateEsito positivoSenza risposta%
Gennaio2.2621.98427887,7%
Febbraio2.2722.16111195,1%
Marzo2.7572.57118693,3%
Aprile3.2112.81339887,6%
Maggio3.6683.12953985,3%
Giugno5.0884.12896081,1%
Luglio4.5973.63995879,2%
Agosto3.3693.06730291,0%
Settembre3.3933.05833590,1%
Ottobre3.9793.04693376,6%
Novembre2.7342.58215294,4%
Dicembre2.2122.10610695,2%
Totale 202139.54234.2845.25886,7%
2020Aprile–Dicembre

Dati disponibili da Aprile a Dicembre: 17.456 chiamate, 16.188 risolte (92,7%).

Chiamate gestite da R.M.S. ITALY nel 2020
MeseChiamateEsito positivoSenza risposta%
Aprile5243982,7%
Maggio1761413580,1%
Giugno2.2622.13512794,4%
Luglio3.2462.96128591,2%
Agosto3.1482.88326591,6%
Settembre2.1472.03711094,9%
Ottobre2.4662.26819892,0%
Novembre2.0681.94212693,9%
Dicembre1.8911.77811394,0%
Totale 202017.45616.1881.26892,7%

I numeri si riferiscono alle chiamate in ingresso gestite dalla nostra centrale, mese per mese. Nella tabella sotto il grafico trovi il dettaglio completo: chiamate ricevute, risolte con esito positivo e rimaste senza risposta.

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